遂にリリースされた 『marbleMe』。当初販売パートナー企業の従業員として参画しながら、今はmarbleMe カスタマーサクセスチームで活躍されている佐藤さん。
今回は、そんな彼女が実証実験期間中に座談会に参加し、コミュニティとしてのmarbleMeに深く関わることになった経緯や思いを語っていただきました。
座談会に参加したきっかけは、仕事上の必要性です。私は販売代理店の立場だったので、marbleMeの機能をしっかり把握する必要があり、積極的にmarbleMeを利用していました。そのうちの1つが座談会です。
“座談会のテーマは、「仕事と家庭の両立」”
「いま抱えている3番目の悩み」というテーマでそれぞれが発言していったのですが、自分の順番で、皆さんから「（私の話を聞いて）こう感じた」とコメントをいただいたんですね。それがとても温かく、嬉しく感じました。
ジャッジをせずに話を聞いてくれて「私はこう感じたよ」と返してもらえる、ということがこんなに心地よいことなんだと知りました。
2回連続の座談会で、最初は見知らぬ人同士でしたが、終わる頃には親近感や連帯感を覚えており、これがコミュニケーションの持つ力なのかと感銘を受けました。
それまでは「コミュニケーションで何が変わるの？」と思っていましたが、座談会はじめ実証実験に参加して「コミュニケーションで何かが変わる！」と考えが変わりました。
『人類愛に目覚めた』からかもしれません、ちょっと大袈裟ですね。
皆さんの「3番目の悩み」を聞き、その悩みをなんとかわかろうとして、自分の経験と照らしあわせて共通点を探してみる、なんてことをしているうちに、皆さんの人生が「自分と地続き」であり、「日々一生懸命生きているのは、みんな一緒なのだ」ということが了解されました。
見ず知らずの人を信頼できるという発見は、他者に対する恐れを取り除いてくれました。相手に恐れを抱かず、理解できる・協力できると思うことは、自分をエンパワーする第一歩だという気がしています。
この座談会で、社会を変えていけるという可能性を強く感じました。
コミュニケーションや対話の心地よさを、marbleMeの参加者の皆様に味わっていただくことです。
座談会では、1回目に顔をださずにお話しをされていた方が、2回目はお顔を見せてくれました。また、私は参加者の方に「実際にお会いしたいな」と思うほどの親近感を覚えたのですが、後日、他の方も同じように感じていたことを知り、驚きました。あの座談会で心地よさを感じていたのは私だけじゃなかったんだ、って。
marbleMeで発信された一つ一つの「思い」が、同じ悩みを持つ人に届き、共感や温かいアドバイスとなって発信者の元に戻る仕組みを、しっかりと丁寧に作ることです。
一人一人の悩みがきちんとケアされて「明日も頑張ろう」と思える場を作っていきたいです。
